Dernière mise à jour : 22/11/2025
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Les caractéristiques essentielles des produits (description, prix, disponibilité) sont présentées sur le Site. Cleargan s'engage à respecter la législation française en vigueur concernant la vente à distance.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Cleargan en informe le Client par email dans les plus brefs délais et propose soit le remboursement du produit, soit une solution de substitution d'un produit équivalent.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Cleargan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix indiqué lors de la validation de la commande sera le seul applicable au Client.
Pour passer commande, le Client doit :
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par Cleargan, sous réserve du paiement effectif.
Toute commande fermement acceptée par Cleargan ne peut être modifiée ou annulée qu'avec l'accord de Cleargan. En cas de refus, le Client conserve la possibilité d'exercer son droit de rétractation conformément à l'article 7.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe (certification PCI DSS). Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais sur les serveurs de Cleargan. Le paiement est effectué directement auprès de notre prestataire de paiement agréé.
La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par la banque. En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement, pour les commandes expédiées en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. La livraison est gratuite dès 30€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,90€.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de la commande. Le Client peut suivre sa commande en ligne via ce numéro.
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage ou de non-conformité, le Client doit faire des réserves écrites auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la livraison et informer Cleargan par email à contact@cleargan.com.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@cleargan.com ou par courrier à l'adresse du siège social.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation.
Cleargan offre une garantie satisfaction de 30 jours. Si le Client n'est pas satisfait de son achat, il peut retourner le produit dans son emballage d'origine et sera intégralement remboursé.
La responsabilité de Cleargan ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier les restrictions éventuelles.
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